Er det de samme priser på nettet som i butikken?
Nej, i butikken kan du vælge at købe 1 stk. af hver enhed, hvor du på nettet skal købe i forudbestemte mængder. Dog kører vi tit fordelagtige tilbud over nettet, som ikke gælder for butikken. Der er derfor fordele både ved at købe over nettet som i butikken. Der vil være prisforskelle i butikken contra webshoppen.

Der er fejl i min levering?
Vi gør vores bedste for at fejl ikke sker, men idet vi pakker alle ordre manuelt, kan vi desværre ikke undgå, at der til tider sker fejl. Har du modtaget en forkert vare eller mangler du en vare, fremsender vi naturligvis hurtigst muligt den rigtige varer til dig portofrit. Du kan enten kontakte os pr. telefon men endnu bedre er det, hvis du sender os en mail til kontakt@1001perle.dk med info om fejlen. Det er vigtigt at du finder din ordreseddel frem og oplyser os dit gateway transaktionsnummer, som du finder øverst til højre. Det er dette nummer vi kan finde din bestilling via.

Jeg ønsker at bytte en vare?
Har du modtaget en levering fra os, og ønsker at bytte en varer til en anden, skal du selv afholde leveringsomkostningerne. Herefter skal du blot lave en ny bestilling via shoppen. Varen du ønsker at bytte sender du blot retur,med en kopi af din ordreseddel, hvorefter vi refunderer beløbet til dig.

Jeg ønsker at returnere HELE min ordre?
Har du fortrudt dit køb og ønsker at returnere HELE ordren, skal du fremsende ordren i ubrudt emballage og vedlægge ordreseddelen. Så snart vi modtager returordren, og har haft tid til at gennemgå ordren, vil vi tilbageføre pengene til din konto inkl. leveringsomkostningerne. Vi kan finde din ordre via dit gateway transaktionsnummer, som står øverst til højre på din ordreseddel. Via dette nummer, kan vi tilbageføre pengene til den konto, som pengene blev trukket fra.

Jeg har ikke mulighed for at deltage i workshoppen?
Har du tilmeldt dig en af vores workshops er der bindende tilmelding. Du kan ikke få pengene tilbage, men vi vil meget gerne forsøge at flytte dig til et andet hold, en anden dag. Du skal blot sende os en mail kontakt@1001perle.dk eller kontakte os pr. telefon 35 12 10 01 for flytning af dag. Afbud skal ske hurtigst muligt, da vi ofte har personer på venteliste, som gerne vil have din plads.

Jeg har lavet en bestilling, men ønsker at tilføje flere varer til ordren?
Har du lavet en ordre og betalt med dankort, og ønsker at tilføje flere varer til samme ordre samme dag og herved spare portoen for den ene ordre,  skal du blot lave en ny bestilling og betale med dankort igen. Send os herefter en mail omkring den ekstra bestilling til kontakt@1001perle.dk og informer os omkring dette. Når vi godkender din ordre i vores betalingssystem, refunderer vi leveringsomkostningerne for den 2. ordre. Det er vigtigt at du afgiver ordren umiddelbart efter 1. ordre, da vi pakker ordre hele dagen.

Jeg ønsker at betale via bankoverførsel, hvordan gør jeg det?
Når du har lavet din bestilling færdig, skal du under indkøbskurven vælge bankoverførsel, og blot udfylde det du bliver bedt om. Efterfølgende skal du overføre pengene til vores konto i Jyske bank, Reg. 5019 konto 1198345. Du skal blot notere dit navn ved overførslen. For at fremskynde processen, er det en rigtig god ide at sende os en mail, når du har overført pengene. Det letter vores sagsgang. Har vi ikke modtaget din betaling indenfor 5 hverdage, annulleres din ordre.

Jeg er en offentlig virksomhed, kan jeg betale via vores EAN-nummer?
Ja det kan du. Du bedes blot afgive din bestilling på normal vis via webshoppen. Ved betalingsmuligheder vælger du blot betaling via bankoverførsel og fremsender efterfølgende jeres leveringsoplysninger samt EAN-nummer. Så snart vi har modtaget dette, ekspederer vi din bestilling.

Kan jeg lave en bestilling via telefonen?
Vi foretrækker at du laver en bestilling via webshoppen. Bestiller du som en virksomhed, og har specielle ønsker modtages bestillinger også via telefon, hvorefter der henvises til webshoppen for at gennemføre ordren/betaling.

Kan jeg opnå større rabatter hvis jeg køber i større mængder?
Ja, det kan du. Dette aftales dog individuelt og afhænger både af hvilke varer du ønsker at købe samt i hvilken mængde. Kontakt os pr. telefon eller mail for nærmere info.

Jeg har ikke modtaget min ordre - manglende levering?
Vær opmærksom på, om du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, da det er din sikkerhed for, at ordren er modtaget i vores system. Er det ikke tilfældet, er ordren sandsynligvis ikke gået igennem.
Der kan gå op til en uge før Post Danmark leverer, hvilket dog sker sjældent.